21s গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

21s - এ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় আপনার নাম, ইমেইল ঠিকানা, ফোন নম্বর, জন্ম তারিখ এবং বাসস্থানের তথ্য সংগ্রহ করা হয়। এই তথ্যগুলো আপনার পরিচয় যাচাই (KYC) এবং অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয়। সঠিক তথ্য প্রদান আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করে।

আর্থিক লেনদেনের সময় বিকাশ, নগদ বা রকেটের মাধ্যমে পরিচালিত পেমেন্ট তথ্য সংগ্রহ করা হয়। এই তথ্যে ডিপোজিট ও উইথড্রয়ালের পরিমাণ, লেনদেনের সময় এবং মোবাইল নম্বর অন্তর্ভুক্ত থাকে। সকল পেমেন্ট তথ্য BDT (৳) মুদ্রায় নথিভুক্ত করা হয় এবং এনক্রিপ্টেড পদ্ধতিতে সংরক্ষণ করা হয়।

প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় আপনার ডিভাইসের তথ্য যেমন আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, স্ক্রিন রেজোলিউশন এবং ডিভাইস পরিচিতি স্বয়ংক্রিয়ভাবে নথিভুক্ত হয়। এই তথ্য প্ল্যাটফর্মের সঠিক কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে এবং প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত করতে ব্যবহৃত হয়।

আপনি প্ল্যাটফর্মে কতক্ষণ থাকলেন, কোন গেমে অংশ নিলেন, কোন পাতায় কতবার প্রবেশ করলেন — এই ব্যবহার সংক্রান্ত তথ্যও নথিভুক্ত করা হয়। এই তথ্য প্ল্যাটফর্মের মান উন্নয়নে এবং ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা প্রদানে কাজে আসে।

সংগৃহীত তথ্যের প্রাথমিক উদ্দেশ্য হলো আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করা, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ করা এবং আপনাকে গ্রাহক সহায়তা প্রদান করা। 21s কখনো আপনার তথ্য অননুমোদিত তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না বা বিপণনমূলক উদ্দেশ্যে অপব্যবহার করে না।

আপনার তথ্য ব্যবহার করে আমরা প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করি — যেমন আপনার পছন্দের গেম সুপারিশ করা, প্রাসঙ্গিক বোনাস অফার দেখানো এবং ভাষা ও মুদ্রা পছন্দ সংরক্ষণ করা। এই ব্যক্তিগতকরণ সম্পূর্ণ আপনার সুবিধার জন্য।

প্রতারণা প্রতিরোধ, মানি লন্ডারিং শনাক্তকরণ এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে আপনার তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়। এটি সকল সদস্যের সুরক্ষার জন্য অপরিহার্য এবং বাংলাদেশের প্রচলিত আইনি বাধ্যবাধকতার অংশ।

আপনি যদি আমাদের ইমেইল বিজ্ঞপ্তিতে সম্মতি দিয়ে থাকেন, তাহলে নতুন অফার, গেম আপডেট এবং প্রমোশনাল বার্তা পাঠানো হতে পারে। যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে এই বিজ্ঞপ্তি বন্ধ করার সুবিধা পাবেন।

21s - এর প্ল্যাটফর্ম বিভিন্ন ধরনের কুকিজ ব্যবহার করে। প্রয়োজনীয় কুকিজ (essential cookies) প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যক্রমের জন্য অপরিহার্য — যেমন আপনার লগইন অবস্থা মনে রাখা এবং সেশন নিরাপত্তা নিশ্চিত করা। এই কুকিজ বন্ধ করা সম্ভব নয়, কারণ এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করে না।

কার্যকারিতা কুকিজ (functional cookies) আপনার ভাষা পছন্দ, থিম সেটিং এবং পূর্ববর্তী অনুসন্ধান মনে রাখে, যা আপনার প্রতিটি ভিজিটকে আরও সহজ করে। বিশ্লেষণমূলক কুকিজ (analytics cookies) আমাদের জানাতে সাহায্য করে কোন পাতাগুলো বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে এবং ব্যবহারকারীরা কোথায় সমস্যায় পড়ছেন।

আপনি ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে কিছু কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সীমিত হয়ে যেতে পারে। আমরা কোনো তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং কুকিজ ব্যবহার করি না।

আপনার সকল তথ্য নিরাপদ সার্ভারে এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত থাকে। 21s SSL/TLS এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে, যা তথ্য স্থানান্তরের সময় তৃতীয় পক্ষের অ্যাক্সেস সম্পূর্ণরূপে প্রতিরোধ করে। নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা এবং অনুপ্রবেশ পরীক্ষার মাধ্যমে সিস্টেমের সুরক্ষা নিশ্চিত করা হয়।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং আইনগত প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্ধারিত সময়ের জন্য তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হতে পারে, যা বাংলাদেশের আর্থিক বিধিমালা মেনে চলার জন্য বাধ্যতামূলক।

21s নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করতে পারে: পেমেন্ট প্রসেসর (বিকাশ, নগদ, রকেট), আইনগত বাধ্যবাধকতায় সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষ, এবং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য অপরিহার্য প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী। এই শেয়ারিং সীমিত এবং কেবল প্রয়োজনীয় তথ্যের মধ্যে আবদ্ধ।

21s - এর প্রতিটি ব্যবহারকারীর নিজস্ব তথ্যের উপর পূর্ণ অধিকার রয়েছে। আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা আপডেট করতে পারবেন। সঠিক তথ্য সংরক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার জন্যও গুরুত্বপূর্ণ।

আপনি চাইলে আপনার অ্যাকাউন্ট এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু আর্থিক রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে। তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ প্রক্রিয়াকরণে সাধারণত ৩০ দিন সময় লাগে।

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানো বা সীমাবদ্ধ করার অধিকারও আপনার আছে। এই অধিকার প্রয়োগ করতে বা তথ্যের একটি কপি চাইতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অনুরোধ দ্রুততার সাথে প্রক্রিয়া করব।

বিষয়সূচি

• সংগৃহীত তথ্য
• তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
• কুকিজ ও ট্র্যাকিং
• তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা
• আপনার অধিকার
• নীতি পরিবর্তন

সংশ্লিষ্ট নীতিমালা

• শর্তাবলী
• দায়িত্বশীল গেমিং
• প্রশ্নোত্তর
• আমাদের সম্পর্কে

21s - এ আপনার গোপনীয়তা সুরক্ষিত রেখেই উপভোগ করুন বাংলাদেশের সেরা অনলাইন বিনোদন।