21s শর্তাবলী — প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সম্পূর্ণ নিয়মাবলী

21s - এর ওয়েবসাইট বা মোবাইল প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করা, ব্রাউজ করা বা যেকোনো সেবা ব্যবহার শুরু করার মাধ্যমে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই শর্তাবলী পড়েছেন, বুঝেছেন এবং এগুলো মেনে চলতে রাজি আছেন। যদি আপনি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

এই শর্তাবলী ব্যবহার করার জন্য আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের 21s - এ অ্যাকাউন্ট তৈরি বা গেমিং কার্যক্রমে অংশ নেওয়ার কোনো অনুমতি নেই। প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করার মাধ্যমে আপনি নিজেই নিশ্চিত করছেন যে আপনি আইনগতভাবে প্রাপ্তবয়স্ক।

21s যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন শর্তাবলীতেও সম্মত হয়েছেন। সর্বশেষ শর্তাবলীর জন্য নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

21s - এ একটি বৈধ অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এটি অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হতে পারে। প্রতিটি ব্যবহারকারী কেবল একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন — একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা নিষিদ্ধ।

আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য (ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা আপনার দায়িত্ব। এই তথ্য তৃতীয় কোনো পক্ষের সাথে শেয়ার করা যাবে না। আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে সংঘটিত যেকোনো কার্যক্রমের জন্য আপনি সম্পূর্ণ দায়বদ্ধ থাকবেন।

অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে 21s KYC (Know Your Customer) যাচাইকরণ প্রক্রিয়া পরিচালনা করে। উইথড্রয়ালের আগে বা নির্দিষ্ট সীমা অতিক্রম করলে পরিচয় যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি জমা দিতে হতে পারে।

যদি মনে হয় আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ হয়েছে, তাহলে অবিলম্বে 21s সাপোর্ট টিমকে জানান। অননুমোদিত প্রবেশের কারণে সৃষ্ট কোনো ক্ষতির জন্য 21s দায়ী থাকবে না, যদি না এটি প্ল্যাটফর্মের নিজস্ব নিরাপত্তা ব্যর্থতার কারণে হয়।

21s - এ সকল আর্থিক লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) পরিচালিত হয়। ডিপোজিট করার জন্য বিকাশ, নগদ, রকেট এবং অন্যান্য অনুমোদিত পদ্ধতি ব্যবহার করা যাবে। তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট বা অজানা উৎস থেকে ডিপোজিট গ্রহণ করা হবে না এবং এই ধরনের লেনদেন তাৎক্ষণিকভাবে বাতিল করা হতে পারে।

উইথড্রয়াল অনুরোধ প্রক্রিয়াকরণের জন্য নির্দিষ্ট সময় প্রয়োজন হয়। সাধারণত ২৪–৭২ ঘণ্টার মধ্যে উইথড্রয়াল সম্পন্ন হয়, তবে KYC যাচাই বা অন্যান্য নিরাপত্তা পরীক্ষার কারণে এটি বিলম্বিত হতে পারে। সর্বনিম্ন উইথড্রয়াল পরিমাণ প্রযোজ্য হতে পারে।

বোনাস বা প্রমোশনাল অফারের সাথে সংযুক্ত ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ না করলে সেই বোনাস বা সংশ্লিষ্ট জয় উইথড্রয়াল করা যাবে না। প্রতিটি বোনাসের শর্ত আলাদাভাবে উল্লেখ থাকে এবং সেই শর্ত অনুযায়ী প্রযোজ্য হবে।

21s যেকোনো লেনদেন সাময়িকভাবে স্থগিত বা তদন্ত করার অধিকার সংরক্ষণ করে, বিশেষত যদি প্রতারণামূলক কার্যক্রম বা মানি লন্ডারিংয়ের সন্দেহ হয়। এই ক্ষেত্রে প্ল্যাটফর্ম প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে অবহিত করতে বাধ্য থাকতে পারে।

21s প্ল্যাটফর্ম কেবল বৈধ বিনোদনমূলক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা যাবে। প্ল্যাটফর্মের কোনো অংশ হ্যাক, স্ক্র্যাপ, বট বা অটোমেশন সফটওয়্যার ব্যবহার করে অ্যাক্সেস করা সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ। কোনো ব্যবহারকারী এই ধরনের কার্যক্রমে জড়িত হলে তার অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে।

অন্য ব্যবহারকারীদের সাথে প্রতারণা করা, গেমের ফলাফল কারসাজি করার চেষ্টা করা, বা কোলুশন (পরস্পর সাজানো খেলা) কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এই ধরনের আচরণ শনাক্ত হলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট এবং ব্যালেন্স জব্দ করা হতে পারে।

একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বোনাস অপব্যবহার করা, ভিপিএন বা প্রক্সি ব্যবহার করে সীমাবদ্ধ এলাকা থেকে প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস করা এবং প্ল্যাটফর্মের কোনো কারিগরি দুর্বলতা ইচ্ছাকৃতভাবে কাজে লাগানো — এই সকল কার্যক্রম নিষিদ্ধ এবং আইনি পদক্ষেপের কারণ হতে পারে।

21s তার প্ল্যাটফর্ম ও সেবা "যেভাবে আছে" (as-is) ভিত্তিতে প্রদান করে এবং কোনো নির্দিষ্ট ফলাফলের নিশ্চয়তা দেয় না। কারিগরি ত্রুটি, ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা তৃতীয় পক্ষের পরিষেবার কারণে সৃষ্ট যেকোনো ক্ষতির জন্য 21s দায়বদ্ধ থাকবে না। তবে আমরা সর্বদা এই ধরনের সমস্যা দ্রুত সমাধানে সচেষ্ট থাকি।

21s - এর ওয়েবসাইট, অ্যাপ, লোগো, কনটেন্ট, ডিজাইন এবং সফটওয়্যার সম্পূর্ণ মেধাস্বত্ব সুরক্ষিত। কোনো ব্যবহারকারী 21s - এর সম্পত্তি পূর্বানুমতি ছাড়া কপি, বিতরণ বা বাণিজ্যিকভাবে ব্যবহার করতে পারবেন না।

21s - এর প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের গেম সফটওয়্যার প্রদানকারীদের কনটেন্ট থাকতে পারে। এই কনটেন্টের মান বা নির্ভরযোগ্যতার জন্য 21s প্রত্যক্ষভাবে দায়ী নয়। এছাড়া 21s - এর পাতায় তৃতীয় পক্ষের লিংক থাকলে সেই লিংকের গন্তব্য সাইটের কনটেন্ট বা নীতির জন্য 21s দায়ী নয়।

21s যেকোনো সময়, যেকোনো কারণে ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। বিশেষত শর্তাবলী লঙ্ঘন, প্রতারণামূলক আচরণ, অপ্রাপ্তবয়স্কতার প্রমাণ, বা সন্দেহজনক আর্থিক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে এই পদক্ষেপ নেওয়া হবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে বৈধ ব্যালেন্স থাকলে সাধারণত তা ফেরত দেওয়া হয়, তবে শর্তাবলী লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে। ব্যবহারকারী নিজেও চাইলে যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারেন। এই ক্ষেত্রে বৈধ ব্যালেন্স ফেরত প্রদান করা হবে।

দায়িত্বশীল গেমিংয়ের অংশ হিসেবে ব্যবহারকারী নিজে থেকে সাময়িক বা স্থায়ী স্ব-বর্জন (self-exclusion) অনুরোধ করতে পারেন। এই অনুরোধ কার্যকর হলে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য বা স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্টে লগইন করা সম্ভব হবে না। আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং পাতা দেখুন।

দ্রুত নেভিগেশন

• শর্ত গ্রহণ
• অ্যাকাউন্ট নীতি
• পেমেন্ট ও লেনদেন
• প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার
• দায়সীমাবদ্ধতা
• অ্যাকাউন্ট স্থগিত
• প্রযোজ্য আইন

সংশ্লিষ্ট নীতিমালা

• গোপনীয়তা নীতি
• দায়িত্বশীল গেমিং
• প্রশ্নোত্তর
• আমাদের সম্পর্কে